1. 휴대폰의 언어설정이 한국어가 아닌 경우,
편한가계부는 기본적으로 한국어에서만 SMS 자동입력 기능을 제공하고 있습니다.
휴대폰의 언어가 한국어가 아닌 경우에는,
SMS 자동입력 기능 사용이 제한될 수 있는점 양해부탁드립니다.
언어가 영어인 경우에는 SMS 수신이 가능합니다.
이러한 경우, 일시적으로 설정을 한국어로 변경하신 후
설정 > 문자설정 > 문자분석 업데이트를 하신 후 다시 영어로 변경을 부탁드립니다.
2. SMS 알림이 오지 않을 경우
a. 설정 > 문자설정 > SMS 수신 기능 설정이 켜져있는지 확인합니다.
설정이 꺼져있더라도 알림만 오지 않을 뿐, 문자함에서는 저장되어 확인하실 수 있습니다.
b. 삼성: 휴대폰 > 설정 > 애플리케이션 > 편한가계부 > SMS > 편한가계부
LG: 휴대폰 > 설정 > 일반 > 앱 및 알림 > 앱 권한 > SMS
LG: 휴대폰 > 설정 > 일반 > 앱 및 알림 > 앱 권한 > SMS
위 설정이 켜져있는지 확인을 부탁드립니다.
c. 편한가계부가 절전상태이거나 보안폴더에 있는 경우, 문자 수신이 안될 수 있습니다.
d. 편한가계부 > 설정 > 문자 설정 > 수신거부 문구/전화번호를 확인 부탁드립니다.
수신거부 문구나 전화번호에 등록되어 수신되지 않을 수 있습니다.
* 샤오미폰의 경우, 자동시작이 on 인지 확인 부탁드립니다.
휴대폰 설정 > 앱관리 > 편한가계부 > 자동시작 on 샤오미폰의 경우, 자동시작이 on 이어야 문자 수신이 가능합니다.
3. 특정 금융사의 문자만 수신되지 않는 경우.
금융사의 문자 양식이 변경되었거나, 금융사의 전화번호가 변경되었을 확율이 높습니다.
설정 > SMS 설정 > 문자분석 업데이트를 부탁드립니다.
또는 설정 > 자산설정 > 해당 자산 선택 > 전화번호 및 문자연결어 등록
이후에도 문제가 지속되는 경우
설정 > SMS 설정 > 문자분석 요청을 통해
간단한 내용과 문자발신 전화번호를보내주시면
신속히 조치하도록 하겠습니다.
4. 특정 문자만 수신되지 않는 경우
우선적으로는 복사 붙여넣기를 통해 진행하실 수 있습니다.
편한가계부 > 가계부탭 > 문자함을 선택하시면,
복사된 문자열을 확인하실 수 있으며, 해당 문자를 선택하시면 입력이 가능합니다.
이러한 경우에도 설정 > SMS 설정 > 문자분석 요청을 통해
문자발신 전화번호와 문제상황을 함께 보내주시면
신속히 조치하도록 하겠습니다.
남편이나 아내 등 지인이 보내는 문자가 저장되지 않는다면,
메시지 앱 > 상단의 ⋮ 버튼 선택 > 설정 > 채팅+ 설정 > 채팅+ 관리 설정이 켜져있는 경우에 발생할 수 있습니다
해당 내용을 한번 확인 부탁드립니다.
5-1. 모든 문자가 수신되지 않는 경우.
롤리팝에서는 스마트매니저를 통해서 앱을 백그라운드에서 종료 시키실 수 있습니다.
이러한 경우, 편한가계부의 SMS 수신이 차단될 수 있사오니, 해당 내용에 대한 확인을 부탁드립니다.
"자동중지 취소" 로 설정을 부탁드립니다.
5-2.
Go SMS, SMS ON, HandcentSMS 등 문자관련 어플로 인한 문제일 수 있습니다.
이러한 어플은 해당 어플에서 문자수신을 독점하기 때문에 발생하는 문제입니다.
각 어플의 설정을 변경해주시면, 정상적인 이용이 가능합니다.
감사합니다.